本文最後由 ken2846 於 2023-6-14 02:57 PM 編輯
Refe 發表於 2023-6-9 04:27 PM
可至日本官網下載後使用usb更新
https://jp.sharp/support/aquos/update/info_dn1.html
安裝更新完了，過程中需要注意，解壓縮檔不用解開直接使用，網頁說明需使用USB 2.0、大於2G及FAT32格式的隨身碟（裡面不能有檔案），著實翻了好久才找到一個適用的，才終於成功更新。
不過問題來了，Disney+還是沒有支援 Dolby Atmos(指的是直接電視安裝APP原生支援，目前使用HDMI 4 有支援ARC，電視中 NETFLIX原生APP是OK的），使用Apple TV內Disney+的是沒有問題的，不知道問題出在哪裡，希望Refe大再次指點迷津，先謝囉！
Tony0804 發表於 2023-5-12 02:43 PM
團購辦法：
1.點選本次團購商品:SHARP AQUOS XLED 4T-C65DP1 4K智慧聯網顯示器
2.結帳時輸入本次團購優惠折 ...
請問團購截止日? 謝謝~
ken2846 發表於 2023-6-14 02:53 PM
安裝更新完了，過程中需要注意，解壓縮檔不用解開直接使用，網頁說明需使用USB 2.0、大於2G及FAT32格式的 ...
我這邊沒使用到電視內建系統來觀看串流影片，
所以原先也沒發現到此問題，
Chromecast TV跟SHIELD TV上使用Disney+都能正常點亮dolby atmos。
查了下SONY跟BENQ的電視都有Disney+某次更新後無法點亮dolby atmos的現象，
要等待之後的更新才會正常，
目前可能是無解的狀況...
ken2846 發表於 2023-6-14 02:53 PM
安裝更新完了，過程中需要注意，解壓縮檔不用解開直接使用，網頁說明需使用USB 2.0、大於2G及FAT32格式的 ...
不好意思，我想請問一下，下面是我的步驟與結果，請問大大，小弟要如何更新．謝謝
1.到官網下載更新軟體：AQUOS-TVJ21_71500FFM_J2304270
2.將檔案放置USB (FAT32)
3.將USB插入電視USB孔
4.MANUAL/SYSTEM UPDATE/USB UPDATE
5.它會show:two or more file.但我很確定只有一個檔案
6.將USB插入電腦，會有電視裡的檔案夾放進USB隨身碟內，所以會變出多個資料夾，造成無法自動更新．
bbeenn 發表於 2023-6-24 10:14 PM
不好意思，我想請問一下，下面是我的步驟與結果，請問大大，小弟要如何更新．謝謝
1.到官網下載更新軟體 ...
您所寫的第5、6個步驟，是否顛倒？而且照您第6個步驟所說，我是沒有發現這種情形，建議要不要直接安裝壓縮檔後，不要自動執行解壓縮，維持一個壓縮檔檔案狀況，另外是不是USB內有其他隱藏檔案，讓電視誤判？
Tony0804 發表於 2023-5-12 02:43 PM
團購辦法：
1.點選本次團購商品:SHARP AQUOS XLED 4T-C65DP1 4K智慧聯網顯示器
2.結帳時輸入本次團購優惠折 ...
預購一台，輸入優惠碼，說優惠代碼無效??
tzou66 發表於 2023-6-26 03:42 PM
預購一台，輸入優惠碼，說優惠代碼無效??
團購已截止
ken2846 發表於 2023-6-26 10:56 AM
您所寫的第5、6個步驟，是否顛倒？而且照您第6個步驟所說，我是沒有發現這種情形，建議要不要直接安裝壓 ...
謝謝Ｋ大的回應
我的第六步驟插入電腦只是為了確認USB隨身碟是否真的有其他檔案夾．事實上的確會增加幾個資料夾，其中有android, audio, picture ect...
感覺好像把USB隨身碟當作錄影用的硬碟，所以自動create出來多個資料夾．
我也嘗試過不使用自動執行解壓縮，但是當電視一偵測到隨身碟，又會跑出多個資料夾．這步驟持續做了有10幾次了．讓人十分不解
Emily 發表於 2023-5-31 07:49 PM
您好，這邊已與原廠反應，會於上班時間儘快給您答覆，謝謝。
請問原廠有回覆解決方式嗎?
看了下似乎要把整個插頭外蓋拆下，
才能把該鐵檔蓋移除?
另外有版友收到原廠活動回饋的7-11 6000禮券嗎?
於6/6號申請活動，
目前進度顯示"補件申請"&"未提供發票照片"
本文最後由 ken2846 於 2023-6-28 04:59 PM 編輯
bbeenn 發表於 2023-6-27 09:37 PM
謝謝Ｋ大的回應
我的第六步驟插入電腦只是為了確認USB隨身碟是否真的有其他檔案夾．事實上的確會增 ...
建議若沒有重要資料，可重新格式化，安裝更新檔，再嘗試更新看看，太多目錄的話，容易造成誤判，謝謝。
我們的機種應該是選右邊軟體更新的插槽（我也是插這個插槽），希望能幫上您的忙。
謝謝K大
你的建議方式我其實都已經試過，重新格式化，重新安裝壓縮檔案，就連USB插槽也是相同，但還是沒有作用，不過還是感謝你的協助．謝謝
Tony0804 發表於 2023-5-12 02:43 PM
團購辦法：
1.點選本次團購商品:SHARP AQUOS XLED 4T-C65DP1 4K智慧聯網顯示器
2.結帳時輸入本次團購優惠折 ...
想詢問關於"保固延長部分"及"領取6000元統一超商7-11虛擬商品卡"有跟sharp原廠做過確認嗎?
6/6時依照說明隨意上傳圖片及註明精研團購，
處理狀態顯示補件申請。
前天有詢問該問題無獲得解答，
剛剛致電sharp客服後，
答覆為未上傳發票，
無法確認購買日期及購買資訊，
需補上發票才能註冊延長保固及參加7-11商品卡活動。
有告知客服為精研團購方案，
站方告知不需上傳發票可人工確認，
但客服告知未獲得相關資訊。
這部分該如解決呢?
Refe 發表於 2023-6-30 03:10 PM
想詢問關於"保固延長部分"及"領取6000元統一超商7-11虛擬商品卡"有跟sharp原廠做過確認嗎?
6/6時依照說明 ...
您好：
已請原廠窗口詢問內部，會盡快給您答覆！
造成困擾還請見諒。
Refe 發表於 2023-6-30 03:10 PM
想詢問關於"保固延長部分"及"領取6000元統一超商7-11虛擬商品卡"有跟sharp原廠做過確認嗎?
6/6時依照說明 ...
您好，已經跟活動小組確認沒有問題，團購的消費者，預計本週五前會收到禮券的序號簡訊，麻煩請再留意，謝謝您。
Emily 發表於 2023-7-3 09:14 PM
您好，已經跟活動小組確認沒有問題，團購的消費者，預計本週五前會收到禮券的序號簡訊，麻煩請再留意，謝 ...
您好，
目前還未收到禮券的序號簡訊，
能否協助處理呢?
Refe 發表於 2023-7-13 10:35 AM
您好，
目前還未收到禮券的序號簡訊，
能否協助處理呢?
請問您之前有在線上做兌換的申請嗎？
Refe 發表於 2023-7-13 10:35 AM
您好，
目前還未收到禮券的序號簡訊，
能否協助處理呢?
您好
早上撥打電話但並未連繫上您，原廠回覆從後台並未看見您做保固登錄的申請，麻煩您必須先到夏普官網 https://tw.sharp/註冊會員，並完成商品保固登錄，上傳發票欄位可以隨便上傳一張圖片，註明"精研團購" 就可以，台灣夏普活動方會以人工審核方式確認，沒問題就會安排發送贈品序號。
Emily 發表於 2023-7-26 10:30 AM
您好
早上撥打電話但並未連繫上您，原廠回覆從後台並未看見您做保固登錄的申請，麻煩您必須先到夏普官網 ...
您好，
已做過申請，
因申請過沒辦法再次申請。
今日上午致電夏普客服，
客服幫我把原先產品保固及贈品申請均刪除，
我這邊已再做一次產品登陸及贈品申請。
Refe 發表於 2023-7-28 12:00 PM
您好，
已做過申請，
因申請過沒辦法再次申請。
您好
已將此訊息轉達給原廠活動窗口，有進一步消息會再與您聯繫。
謝謝您
Refe 發表於 2023-7-28 12:00 PM
您好，
已做過申請，
因申請過沒辦法再次申請。
您好
夏普活動負責窗口告知已經安排寄出，
這幾天還請您注意『簡訊』唷~
不好意思久等了
謝謝您