MOD升級成家庭豪華餐之問題

chung921

請問:我是7月31日中華電信來安裝MOD的(7月30日致電申請MOD)!因為可以升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案,但是因為我的ISP是其他業者的,我打電話至客服...
客服說因為我的ISP不是中華電信,無法參加這個方案,服務人員直接叫我在MOD頻道去做加訂動作!但是我申請時客服並未告知其他ISP無法參加升級成家庭豪華餐方案(等安裝完全之後再打電話至客服升級成家庭豪華餐方案),當初就是有這個方案我才想申請結果以致中華電信來安裝STB之後變成我無法升級成家庭豪華餐方案!!請問大大升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案一定要使用中華電信的ISP嗎?那申請時客服為未告知我,是否可向中華電信詢問有其他補償的方法,因為是他們服務人員未事先告知!!

WEILIN0206

建議在多問看看...，因為HINET帳管、行銷、營運處、安裝人員、客服人員，每個人講的都不一樣，感覺員工教育訓練沒做好，同時很多人都更新資訊速度慢，所以為了不要讓自己權益睡著，請努力爭取，這兩個月為了HINET的帳單，辛苦過來的心得。

tom71233

的確有20M 939+ MOD 100 豪華餐方案，
但你也已經說出關鍵字了，20M網路要939元就是搭Hinet的價格，
不知道你為什麼會覺得939的價格也適用其他ISP？
既然如此，100元豪華餐當然也就限定搭Hinet，

不知道你在裝MOD前和客服的詢問過程中，
是否有提到關鍵字"939元"，如果有，我覺得你不能怪客服沒告知你限定搭Hinet，
因為939元就是Hinet的價格，客服當然以為你要搭Hinet，

至於解決方法：
1.用359元訂購豪華餐
2.ISP改用Hinet

facelover

請問:我是7月31日中華電信來安裝MOD的(7月30日致電申請MOD)!因為可以升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪 ...
chung921 發表於 2011-8-5 12:36

這種 MOD細節, 直接找中華電信最容易解決

telau

應該是帳的問題吧?! 因為我以前的帳單是 "光世代+MOD專案月費" 就是Hinet+MOD一個項目與價錢, 如果是別的ISP, 不知是不是能拆成MOD 100 + 其他電路費用??? 只能看看Hinet想不想推其他的方案, 或許價錢沒怎麼漂亮,  因為MOD的錢要用Hinet的費用補回來吧?! 如果沒有用 Hinet, MOD $100就很難補了....