微軟的客服

sam197405232 · 發表於 2012-1-15 13:49:53

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小弟我買Windows 7家用進階(OEM版)
前不久打電話給微軟的客服，問了電腦的相關事情。
微軟的客服的回覆我~(您買的是OEM隨機版).無法提供有關產品支援服務。
我買的是正版.發問一個問題要收1500元的服務費，天阿.有沒有這種道理呀??

BlueSeed · 發表於 2012-1-15 15:49:01

本文章最後由 BlueSeed 於 2012-1-15 15:49 編輯

有不少國際大廠是靠這種客服收費在維持客服部門的

記得蘋果以前也是.

另外你買的版本等級不同

收費優惠也會不同

sam197405232 · 發表於 2012-1-15 16:14:20

BlueSeed 發表於 2012-1-15 15:49
有不少國際大廠是靠這種客服收費在維持客服部門的

記得蘋果以前也是.

是喔
難道買OEM隨機版就不能有客服的服務呀

BlueSeed · 發表於 2012-1-18 10:51:41

本文章最後由 BlueSeed 於 2012-1-18 10:52 編輯

sam197405232 發表於 2012-1-15 16:14
是喔
難道買OEM隨機版就不能有客服的服務呀

OEM 版通常是給PC硬體廠商出貨用的

所以價錢比單機版便宜許多

但相對的 OEM 版使用上有問題

是要問硬體出貨廠  由她們負責

所以請求原廠協助就要另外收費

定義上是這樣  市場的區隔

sam197405232 · 發表於 2012-1-18 23:39:43

BlueSeed 發表於 2012-1-18 10:51
OEM 版通常是給PC硬體廠商出貨用的

所以價錢比單機版便宜許多

只前有買過Vista的版本
就有服務呀

kuokuo · 發表於 2012-1-21 13:30:44

應該發錯區了

sam197405232 · 發表於 2012-1-22 12:17:56

kuokuo 發表於 2012-1-21 13:30
應該發錯區了

是喔
那就抱歉了打擾您了呀