我買來10天就故障的PS3~!mail回覆令心情糟透了

peter7760 · 發表於 2008-4-4 23:38:01

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DEAR SIR:是的!今天你們客服人員有請我先找店家處理,我今天下午就去找店家,看完機器後店家說:"SONY太爛了吧叫你來找店家處理,怎麼會這樣就說了一堆給我聽"

我請店家與SONY客服聯絡隨後店家立即打電話給你們客服專線0809079888

掛掉電話後只說它沒辦法處理請我自己找SONY解決~!(這樣的服務真好笑)

回家後再次問你們客服我該如何處理居然說我是跟店家買的PS3請找店家解決因為我是跟經銷商購買(是沒錯~!但經銷商也是跟你們叫貨,給你們錢不是嗎)這就是我買PS3 使用9天後的心情~!”糟透了

-----Original Message-----
From: SHK, Info-CS (AP - SHK) [mailto:Info-[email protected]]
Sent: Friday, April 04, 2008 4:27 PM
To: [email protected]
Subject: RE: [Others] ???????

親愛的新力客戶︰

If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8)
多謝您的查詢。

關於您的查詢，請顧客攜帶您的主機完整包裝連同收據發票前往原購買商家處理。

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吳先生
(Sony)新力客戶服務本部

-----Original Message-----
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: Friday, April 04, 2008 12:36 AM
To: SHK, Info-CS (AP - SHK)
Subject: [Others] 機器剛買就故障

李先生使用你的聯絡表單
(http://asia.playstation.com/tch_tw/index.php?q=contact)
傳送了一個訊息給你：

光碟片不會取入

jacko722 · 發表於 2008-4-5 12:22:21

我的也是小弟的PS3是40G的,買不到兩個月送修2次...

TC095 · 發表於 2008-4-5 19:32:57

怎嚜最近站上的業代與廠商越來越多啦...連SONY的人都出現了嗎

慶哥 · 發表於 2008-4-9 03:36:55

我家的PS3也是用一星期就完蛋了
不過
打客服還算不錯
講的是純正美國英文
這次沒有被轉到印度去
態度也很好
只是
才用幾天就送修
雖然所有運費甚至連包裝箱都是Sony負責
且是用三天送到箱子
用Next Day送回廠(第二天其就收到了)
再用三天送回我家
但前後也被折騰兩星期左右
當然不是很高興
不過
看起來
是比在台灣的用戶好就是了
近年來買Sony的東西
碰到愈來愈多的問題
主要是品質愈來愈糟
是鴻海中國廠的管理上出漏洞
還是Sony本身將品質管制的等級降低了?

TC095 · 發表於 2008-4-9 09:37:29

我的PS3 60G在去年8月購買....好死不死買回家就發現音效晶片故障第二天....拿回小賣店，店家測完二話不說換一台給我，所以遇到產品出問題大家都會有，只是事情被處裡的方式不同所以買家的心情也有所不同，這就像是以前當兵時大家說的(同梯不同命)...大家買一樣的東西但遇到的服務結果就會截然不同.....這也是際遇吧!!

TONYX · 發表於 2008-4-9 11:14:30

原帖由 TC095 於 2008-4-9 09:37 發表
我的PS3 60G在去年8月購買....好死不死買回家就發現音效晶片故障第二天....拿回小賣店，店家測完二話不說換一台給我，所以遇到產品出問題大家都會有，只是事情被處裡的方式不同所以買家的心情也有所不同，這就像是以前當兵時 ...

第二天當然是換一台
第十天應該是送修吧

TC095 · 發表於 2008-4-10 21:16:30

我是覺得蠻訝異的是竟然都沒有人跟你提醒新品換貨是要在7天內而且要記得附上購買此產品的(發票)

shavian · 發表於 2008-4-14 22:07:44

今天也拿回PS3了，從3/20出去流浪至今，好可憐喔。
不過實際上是2星期就好了，只是沒時間去拿啦。
不過當我問維修人員，究竟位什麼會讀不到光碟片時，他竟然說，我們也是送到總公司去修，幫你把整組光碟模組換掉，不過原因不明！

唉，還好是在保固期，真不敢想如果過了保固該怎麼辦！

ren · 發表於 2008-4-15 13:49:58

當初買PS3 (60G)時, 飛奔回家接上 LCD 電視, 想感受一下 Full HD 的魅力,ㄟ ~ 全黑 ......

搞了一整個晚上, 當晚馬上送回店家測試, 還是一樣全黑 !!

店家沒有第二台貨, 還好店家願意全數退還貨款 (新竹某天橋下)
趕緊到另外一家買 (某加油站附近), 有貨 ...... 特別詢問如果帶回家有問題, 可以換一台新的嗎 ?
店家回答 ...... 不行 !! XD 勒

還好...... 這台帶回家終於可以看到 HDV 拍攝的畫面了

還滿多網友買到有問題的機子, 買之前還是先詢問清楚保固權益比較好喔

kidylou · 發表於 2008-7-27 11:04:12

我年初時為了玩TimeCrisis4,結果導致我PS3 60G不能讀光碟,送修過了一次

昨天我玩了劍魂4,結果玩到一半,音樂沒了,想當然爾讀寫頭又掛了

唉~又要送修了
鬱卒啊

kenchen1226 · 發表於 2008-7-29 01:06:16

PS3 有這麼差嗎
看我朋友的 ps3 還 ok 啊
我的xbox360 三紅過 , 送修回來了

xbox360 會三紅
ps3 光碟容易出問題
看來只有 wii 硬體最穩定了

我朋友的 ps3 聽說是盡量操
他說希望在保固以前操壞光碟
然後再換一個...
要是還沒超壞.證明這一台品質好,耐超

chanp · 發表於 2008-7-29 02:31:58

基本上代理商&店家各有立場

以店家而言
一般新品故障換新或退款是7~14天
(不一定看各通路的規定)

維修擺爛請客訴至總公司

超過日期有維修就不錯了
SONY在台維修本來就很少直接面對客戶
維修處也只負責"維修"
不處理新品故障換新

在這裡吐苦水
店家&代理商
會看到的機會不多

[ 本帖最後由 chanp 於 2008-7-29 02:37 編輯 ]