DViCo正在準備針對Tvix M-6500A的召回-修復計劃

old235

DViCo正在準備針對Tvix M-6500A的召回-修復計劃
http://www.silu.info/viewthread.php?tid=269830&extra=page%3D1

DViCo正在準備針對Tvix M-6500A的召回-修復計劃(3月9日增加最新消息)
在MPCClub論壇看到如下帖子:

DViCo正在準備針對M-6500A的召回-修復計劃, 主要解決產品的發熱問題、USB ON問題、時鐘(電池很容易漏電,保持不了時間)問題等。對象是所有M-6500A的消費者, 目前最終計劃還未出來, 希望能在4周內給出詳細的計劃方案.

2008.03.09更新

DViCo將在下個星期(計劃)把機器修復列表(共5個地方需要修改)和流程公佈在官方網站.
5個修復的地方:
- 內置一個假的硬盤 (因為不裝硬盤的話, 風扇排不出熱量)
- 增加DViCo定制的散熱片
- 增加二極體 (修復時鐘問題)
- 修復ESD (解決USB ON問題)
- 增加電阻 (解決開機問題)

DViCo現在確認這次維修將包括"改機機器"在內(該機:比如用戶自行更換風扇, 添加散熱片, 切割外殼等等), 但僅限於硬件Bug的機器,且保修服務只限於這一次(第一次)維修.

TVX官方聲明
http://www.tvxhd.cn/bbs/forumTopicRead.asp?id=1396&ntime=2008%2D3%2D10+19%3A35%3A57

關於M-6500A型號召回-修復計劃通知

我們已經確定的M-6500A故障列表如下：
- Dummy HDD 虛擬硬盤問題
- Heat Sink (custom made for DviCo)發熱問題
- Diode fixing the clock時鐘問題
- ESD repair (USB ON problem)usb-on問題
- Add resistor (power on problem) 開機問題

針對此機器的缺陷，韓國DViCo已有根本的解決方案，決定實施國際召回制，具體實施計劃將在2-3星期後公佈於中國官方網站。
目前此機器仍然不影響正常使用。
為了回報廣大用戶對DViCo公司產品的支持，我們一定要出完美的機器給廣大消費者。

據小道消息.原廠要回收的產品是最早期第一批有上述問題的產品
若目前使用者手中的產品未有上述的問題.可能不在廠商召回維修的範圍內
詳細情形還是以原廠公佈為準....................



[ 本帖最後由 old235 於 2008-3-10 19:57 編輯 ]

kh2209

DViCo正在準備針對M-6500A的召回~

是針對較有問題的機器~

那是在農曆年前稍早的那一批~

銷往歐洲的~大約6200台~約有10%是有問題的~

所以召回的計畫是從歐洲先獲得消息~

待具體實施計劃公佈後~

台灣的用家仍然可以依計畫召回~沒有差別待遇~水貨也不必擔心

其中最主要是 ESD repair (USB ON problem)usb-on問題~

接電腦後~仍然顯示usb on~無法動作~

這是主機板問題~

必須返廠維修更換機板~

其他的問題仍然不影響正常使用~

至於近期的機器其機板是與稍後推出的7000A同一機板~

並不再召回的範圍內~

網兄可以安心使用~

hwangc

hk2209兄辦的團購的這一批在召回範圍內嗎？
小弟這台電源拔掉數到10再插回去，內部時鐘就被reset了。

kh2209

不一定~

還是得等到召回計畫出來~

不過這一批被召回的機率不大~

當初為了怕有問題~

出貨前都經過廠家嚴格的試機~

[ 本帖最後由 kh2209 於 2008-3-10 20:50 編輯 ]

divac

難怪kk兄都熱心的每台測試沒問題,並更新韌體後才發貨,真是貼心

小弟實際使用沒啥問題(除了網路部分我不確定,因為我懶得下載才選這台懶人機,)

其實真的蠻好用的

YFWONG01

本人是新手6500A 好像有好多問題!! 還打算今天去買 現在買不買好呀

kh2209

從2008/4/1開始實施召回M-6500A故障機
操作流程如下：
1.發送郵件給我們 [email protected]，需提供以下資料
A.姓名,聯繫電話,位址
B.M-6500A產品序列號（背面）
C.購買地點（授權經銷商）

2.郵寄M-6500A故障機（裸機）給以下位址，請不要郵寄配件及包裝盒。
地址：上海浦東東方路8號良豐大廈18F座
聯繫人：金先生
電話：002-86-21-58776311
請在快遞單上一定注明清楚名字（請和郵件裏的名字一致）和產品序列號和聯繫電話

3.我們收到機器後會通知您或郵件給您。

4.更換週期在10天左右。
不符合以上要求事項的機器將被退回或拒收，敬請諒解，希望廣大用戶積極配合我們的召回計畫。
郵寄方式：
請採用順豐快遞郵寄，對方付款（到付方式）
處理方式：
更換新機
對象：
中國大陸銷售的機器（授權代理商）

[ 本帖最後由 kh2209 於 2008-3-24 16:37 編輯 ]

old235

以下內容轉貼來自對岸思路-硬件播放機討論區
http://www.silu.info/viewthread.php?tid=271244&extra=page%3D1
相關討論請用戶自行點選瀏覽

寫在M-6500A召回修復時-M-6500A用戶必看
作為國內第一家銷售TVX M-6500A、淘寶出貨量及實體店出貨量都居前位的TVX認証商家，對於在使用M-6500A所出現的一些問題給廣大用戶帶來眾多不爽的結果，表示萬分的歉意﹗

有幸的是我選擇了良好的供應商，在最近，TVX公佈了讓經銷商和消費者都比較滿意的召回修復計畫︰
凡先前出現︰發熱量過大、USB ON、時間不能儲存等現象的機器，負責免費（免來回運費、維修費）召回修復。

但在TVX中國公開公佈了召回修復計畫後，我有不少客戶在網上或者在電話中詢問我是不是都換新機器，開始我一直求証TVX，得到的答覆如同官方網站發布內容一樣︰是免費召回修復或更換，而不是一概而論的調換。
後來到網上一查，方知某些好事者公佈了非官方網站的做法，不排除文字上有些誤導消費者，但很大程度上影響了不少消費者的心理，一些機器沒有問題的用戶（本次出現問題的機器不是全部，而是一部分）也開始抱怨自己的機器如何如何，更有一些用戶動不動就說我要換新機器，在我轉達官方的意思之後，將某些非官方的文字轉給我，而影響了我跟一些本合作不錯的客戶之間的關係、影響了一些M-6500A用戶的心情；
作為TVX長久的合作經銷商，我在這裡提醒廣大TVX M-6500A的消費者︰理性消費、理性看待事物；如果你有耐心不妨看看我的建議︰
1、官方只是說召回修復或更換，請勿理解成全部換新；（但愿其他文章沒有影響你的思緒）
2、非官方的調換你敢接受嗎？機器收回你有沒有機器回來誰知道？（不要說我懷疑別人的誠信，這社會啥人
     都有）
3、官方已經承諾免運費、免維修費的模式進行召回，無論從品性還是你機器的安全性角度，你選擇這種模式
     何樂而不為？（當然你有冒險精神我不反對）
4、官方只是召回修復或更換，如果有人承諾你一定給你換新機器，我想你該小心一下了；（天下沒有免費的
     午餐，你我都很明白）


但愿我這些沒有觸犯某些人的神經，因為是你用那顆不安分的心撥動了我跟M-6500A用戶之間的思緒。

同時，聲明︰

由於本人的店鋪位於TVX中國總部不到1KM的位置，如果你一定要我這裡幫您修復或調換，那我得感謝您對我的信任，但所有的處理模式都遵循TVX官方的處理意見，在我力所能及的範圍內讓您滿意是我義不容辭的責任。

最後，衷心祝願，在今後的日子裡，M-6500A能給您及您的家人帶來更多開心﹗


TVX 上海認証經銷商
2008-3-13