請問:我是7月31日中華電信來安裝MOD的(7月30日致電申請MOD)!因為可以升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案,但是因為我的ISP是其他業者的,我打電話至客服...
客服說因為我的ISP不是中華電信,無法參加這個方案,服務人員直接叫我在MOD頻道去做加訂動作!但是我申請時客服並未告知其他ISP無法參加升級成家庭豪華餐方案(等安裝完全之後再打電話至客服升級成家庭豪華餐方案),當初就是有這個方案我才想申請結果以致中華電信來安裝STB之後變成我無法升級成家庭豪華餐方案!!請問大大升級成家庭豪華餐20M 939+ MOD 100 豪華餐方案一定要使用中華電信的ISP嗎?那申請時客服為未告知我,是否可向中華電信詢問有其他補償的方法,因為是他們服務人員未事先告知!!