OPPO203 無法輸出 Atmos 音效給擴大機

andy6177

本文章最後由 andy6177 於 2017-1-24 23:18 編輯

真的求助無門.問了台灣客服,他說要等美國, 問了美國(CA), 回了一星期的信件, 說要等台灣更新韌體...

擴大機 Pioneer SC-LX801 (最新韌體)
BD player: OPPO 103D, Pioneer LX-71, Panasonic: 三台放藍光片放入Atmos測試片都可正確輸出Atmos/TrueHD音源給擴大機
UHD player: OPPO203(韌體UDP20XTW), 放入Atmos測試片, 4K藍光片:X戰警天啟(得利代理版), 輸出訊號只有 TrueHD.
                  有趣的事, 把這些片轉成檔案形式(ISO, BDMV, MKV), 輸出訊號就可以 Atmos/TrueHD音源給擴大機

OPPO203 Main HDMI接4K電視, Sub HDMI接擴大機

正版光碟不行, 檔案卻可以, 真的是無言. 我做了一份測試報告+貼圖, 並把OPPO log 提供給美國....

美國回覆有最新韌體, 或許可以解決, 但因沒有 Pioneer receiver 無法測試. 要我等台灣官網?
公式話的回覆真的讓消費者不知所云.

新機難免有bug 我可以接受, 但希望OPPO站在消費者立場回覆問題.
一開始問問題,得到的回答就是 " 我們都沒有消費者有反映這個問題, 要去問擴大機公司 ", 試問貴公司真的有把握
都測試過其他家的擴大機後才回覆消費者嗎?

反倒是Pioneer的工程客服,願意用電話教我用不同方法測試有可能發生的問題.
此次對OPPO的處理真的失望...

chinav

希望是軟體可以解決這個問題
我個人對於新機器一向都是先採保留態度
過一陣子比較沒問題在下手，問題也較少

mason huang

最新的韌體試過了嗎?
新機器有問題算正常的,等韌體吧!

t0884401

本文章最後由 t0884401 於 2017-1-24 13:46 編輯

UDP-203在讀取UHD片子上,確實目前只能判別TrueHD,不能判讀Atmos訊號
UDP-203在讀取MKV檔案上,目前只能輸出Dolby Digital,不能輸出Atmos或TrueHD訊號

標題應該是OPPO UDP-203

OPPO

您好：

台灣代理遠東環球貿易這邊也正積極與原廠溝通中，已針對您所反映的問題如實傳達給原廠工程師，我們也十分希望原場能盡快透過韌體升級的方式來解決相容性問題，謝謝您

t0884401

本文章最後由 t0884401 於 2017-1-24 17:04 編輯

OPPO的BDP及UDP播放機是硬體美國設計,組裝大陸製造, 而最重要的軟體也是大陸製作的.
用過好幾台軟體及硬體是大陸製的DVB-S2及4K HEVC衛星接收機,可收91.5C, 122C, 128Ku的免費4K節目.但軟體問題一堆.

其實UDP-203的硬體算是蠻強的, 但硬體強而軟體弱,沒軟體的硬體也只是一個好看的磚而已.
台灣代理商遠東貿易也只負責銷售及回應問題而已,軟體問題也是愛莫能助.

bokicat

t0884401 發表於 2017-1-24 12:37
UDP-203在讀取UHD片子上,確實目前只能判別TrueHD,不能判讀Atmos訊號
UDP-203在讀取MKV檔案上,目前只能輸出D ...

如果連UHD碟片都無法輸出Atmos/DTS:X，那論壇上的這些先進都在測些什麼？國外那些買家應該也罵死了

Yeunong

t0884401 發表於 2017-1-24 16:54
OPPO的BDP及UDP播放機是硬體美國設計,組裝大陸製造, 而最重要的軟體也是大陸製作的.
用過好幾台軟體及硬體 ...

至少擺爛甚麼都不回應來的好吧

感覺您對OPPO很有意見，是否有甚麼過節?

t0884401

bokicat 發表於 2017-1-24 17:11
如果連UHD碟片都無法輸出Atmos/DTS:X，那論壇上的這些先進都在測些什麼？國外那些買家應該也罵死了 ...

外行看熱鬧,內行看門道,你買台來玩不就知道了.

t0884401

Yeunong 發表於 2017-1-24 17:15
至少擺爛甚麼都不回應來的好吧

感覺您對OPPO很有意見，是否有甚麼過節?

沒過節,你買台來玩不就知道了.

alex

之前測試 VW550ES 的 4K HDR 時，也是用 UDP-203 播放「天啟」一片
當時搭配的擴大機為 DENON X7200 WA，在螢幕資訊上有正確顯示 Dolby Atmos

ps: 在遠東環球拍攝的這段介紹影片中，也可以看到同樣的資訊畫面 (約0:37處)
https://www.facebook.com/oppo.taiwan/videos/1150335048418863/

不過因為並不是跟樓主一樣將音訊用 Sub (HDMI) 做輸出，所以當時也就沒發現有這樣的問題

Fred

alex 發表於 2017-1-24 17:35
之前測試 VW550ES 的 4K HDR 時，也是用 UDP-203 播放「天啟」一片
當時搭配的擴大機為 DENON X7200 WA，在 ...

Alex :

  雖然DENON X7200WA 可以支援HDMI2.0a , 但當天我是採影音分離(HDMI1直入VW550ES , HDMI2輸出給7200WA ) , 關於203對應pioneer環擴ATMOS問題 , 原廠已經在積極處理了 , 再稍等一下

alex

Fred 發表於 2017-1-24 18:04
Alex :

  雖然DENON X7200WA 可以支援HDMI2.0a , 但當天我是採影音分離(HDMI1直入VW550ES , HDMI2輸出給7 ...

在這個規範新、設備也新的時代

好在還有精研這個論壇可以幫忙搜集不同使用者的經驗

希望能早日解決這個問題，讓產品更完善

bokicat

Fred 發表於 2017-1-24 18:04
Alex :

  雖然DENON X7200WA 可以支援HDMI2.0a , 但當天我是採影音分離(HDMI1直入VW550ES , HDMI2輸出給7 ...

所以目前狀況是只有Pioneer的環擴有相容性問題，是嗎？購買前想先釐清楚，而不是一竿子打死說UHD碟片輸出Atmos有問題。

t0884401

本文章最後由 t0884401 於 2017-1-25 11:10 編輯

美國官方音效規格其實沒有寫支援Atmos, 因為......ooxx





X戰警:天啟 UHD片子, 音效Atmos

Fred

您誤解了哦，包括UB900或其他BDPLAYER 4K 2K都是在自身顯示TRUEHD

Fred

本文章最後由 Fred 於 2017-1-24 20:43 編輯

企鵝兄是否在2014到2015年空窗沒接觸到呢，您目前有支援ATMOS的AVAMP嗎？

andy6177

謝謝大家的回應.
在此補充,個人從103D就是OPPO的愛好者,只是這次美國一星期來的回覆,真的會讓消費者啞口無言.
以下的這一星期的回覆.
1st day:  removed cable connected to from the receiver to your television???
                (不知是何理論? 要把擴大機的輸出給拔掉, 那所有的機器都無法輸出給電視??)
2nd day: perform the following steps to provide us with a working log file...
3rd day: will download the log file and work on having the issue resolved through
               future firmware releases.
4th day: It is possible that this firmware can address this issue, but we do not have a
                Pioneer receiver which we can confirm the errors with or their resolution,
                (是指最新的F/W, 但也已經更新)
5th day:Unfortunately we do not have access to this firmware. We only have access to
               the North American firmware. You will need to wait for newer firmware to
                become available at: http://www.oppodigital.com.tw/support.php?tab_id=1
                (此回覆的人到底有沒有看此網頁, 此網頁根本沒有 203 的韌體,無言)
                You will need to wait for the firmware to be released in your region so we can
                see if the firmware addresses your issue or not. If the issue is not addressed,
                then we will need another log file from you so we can confirm what is still
                causing your issue.
今天最後的回覆是
the best solution at the moment is to connect multi-channel analog from the player to your receiver. The player can decode Dolby Digital TrueHD and DTS-HD Master audio into high resolution analog, so you will just switch to analog when you get no audio from HDMI. (要我先用類比輸出, 但我從一開始就告知不是沒有聲音, 而是無法正確輸出Atmos, 只能輸出 TureHD.

有問題沒關係,就正視面對它解決, 而不是找了很多理由, 最後是這樣的回答.
難道是台灣消費者聲音太薄弱嗎...
這不是抱怨,我要的是對產品品質的堅持.

andy6177

本文章最後由 andy6177 於 2017-1-24 23:15 編輯

t0884401 發表於 2017-1-24 12:37
UDP-203在讀取UHD片子上,確實目前只能判別TrueHD,不能判讀Atmos訊號
UDP-203在讀取MKV檔案上,目前只能輸出D ...

我測試的結果給您參考  (BD Atmos測試碟2015 & 2016, 4K UHD X戰警:天啟)
203音源設定:
1.選源碼: 輸出為 Dolby Digital
2.選自動或PCM: 輸出為 TureHD

Abby

我測試時是接YAMAHA RX-A3060，播放天啟UHD BD時以及其他UHD BD，HDMI是影音同一組送進A3060，的確能無誤送出ATMOS給A3060解，是沒問題的。