夏普液晶故障維修要價18000!!(完結篇)

huij2146 · 發表於 2009-5-3 00:47:46

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買了2年多的46吋液晶,星期一(4月27號)早上電源無法開啟!!
電源燈閃紅燈,跟opc燈閃綠燈,同時閃爍!!
馬上打0800~~~給了一隻台南的維修站電話!!
效率很快,早上10點多打,下午2點多就來了.
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這時維修工程師(誠寶),遞給我一張名片,人蠻客氣的,
接下來他無法研判是哪裡出問題,只抄下問題點,就說會
電話聯絡,剛送出門沒5分鐘,又打電話說請我開門他要再檢查
一次!
他說他連絡公司,公司"同事說"有可能是IC板故障,因此要拆下背殼檢查.
拆下背殻後,左右各有2塊IC板,中有有一塊大型電源主板.
我有上網爬一下文,好像"電源燈閃紅燈,跟opc燈閃綠燈"是電源板出問題!!
我問了一下工程師,他說不是,是這4塊IC板其中一塊壞掉!!
他4塊拆下來檢查後,沒發現問題,說必須跟台北總公司調貨,等IC板來後,
才能判定是4塊中的哪一塊!!
要是到時真的是電源板壞掉,我可要好好稱讚一下誠寶的維修.
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過了4天沒電視的生活,想說怎麼都沒連絡關於報修報價的電話,
結果忘了今天是5.1勞動,果然沒營業,0800也是空機...
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想請問有沒有網兄,有關於夏普維修的費用,
因為當初想說買日製公司貨較有保障,也不易壞,
結果花了15萬,看了2年多就掛點,有點Orz..
現在是怕說裡面模組化的ic板,需整塊換掉,而不是單獨換哪顆電容或小零件.
這樣一花下來,恐怕又是一筆.....
這下真的是~糗大了吧!!
.........
今天下午(5月2號)工程師打電話來說,料到了~~
於是5點到家裡進行更換IC板的動作,
由於IC有4塊(全新)一一逐步測試更換,更換到第3塊時
電視還是打不開,我就有點ORZ了,想說根本不是IC板壞了嗎!!
果然當第4塊IC板都測試更換過,電視還是掛~~~~
他拿出秘密武器,有另外備份帶了一張全新的主機板!!
想說那就是主機板壞了吧!!
結果東拆西拆,把主機板拆下後,一換......
沒錯!!電視還是打不開....
最終的結果就是說,我的電視需要整台搬回去檢查~~~~
事情似乎朝向不可預測的方向發展...
拭目以待吧!!=============================================================       大家幫我拿拿主意!!
維修工程師打電話說,電源板跟主機板都壞了!!
要價18000!!要我自己考慮看看!!==================================================(98.5.8)昨晚上夏普官網留言,早上也打電話去~~
下午1點多就有一位維修部門的黃先生,
說要跟我處理,但費用夏普不可能全出(有可能可以盧啦,但我懶的說太多)
說要我當初買的那家電器行的資料,他要找出當地的業務,要業務分擔一部分??
(這可能是他們公司內規吧,我不知關業務啥事)
給完資料,就要幫我處理,費用多少還要打電話來跟我講!!
先謝謝lkk2008兄的豐富資訊,不然我還可能乖乖付出18000
意氣用事拿回2塊沒用的ic板!!
不知道底實際費用多少,只是不知要不要繼續跟他殺價                                                                      ==============================
(98.5.12) 下午快5點,夏普總公司,王先生打電話過來,
讓我了解處理的情形!!他說有請總工程師下來確認,
看是台南維修站人員誤判或是其他原因,結果是確定
主機板跟電源板都壞了!!至於費用,夏普總公司願意
付一半,另一半由我支付!!看我意思如何!?(是有殺價空間)
我沒盧他!!一口答應!!所以夏普的誠意價是9000!!
18000由夏普總公司支付給台南誠寶維修站,
我則轉帳9000至夏普總公司給的帳號!!
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結果是拖了2星期,電視明天早上會直接送過來!!
有了這次教訓,我的確對所謂日本原裝進口的東西打上問號?
也對售後維修的品質有深刻的體驗!!
以後是否還會碰貴死人的新機種,答案是否定的!!
我還是退而求其次,買些穩定一點的機種,
和保固維修兼顧的品牌吧!!

[ 本帖最後由 huij2146 於 2009-5-13 02:01 編輯 ]

ahchang · 發表於 2009-5-3 07:01:22

修東西不是這樣修的吧

一塊板,一塊板換掉試??????.....不是這樣搞吧

應該是看看電路圖,再用三用電表量量是那出問題了才是吧

不一定只是電源的開關磁閥壞了而已,真是懷疑維修人員的專業技能

cns10522 · 發表於 2009-5-4 09:27:37

這就是我不敢用SHARP的原因
而是選用PIONEER 50"電漿TV的原因
價格接近,但是服務能力差很大~~

KAGE955 · 發表於 2009-5-8 12:45:57

基本上應該是慢慢用3用電錶量,然後找出問題換掉
但是,不太可能把電路圖給全部的人,
一般公司這都算是控管的文件

helloben · 發表於 2009-5-8 16:25:25

不知道板大是找到SHARP原廠的服務人員
還是打到了坊間維修站呢???

ahchang · 發表於 2009-5-8 16:28:45

真的是,鬼森森(台話)

yesgood · 發表於 2009-5-8 16:52:03

現在LCD電視，從電源模組到訊源即顯示模組都是數位化了，三用電表充其量也只能量電源輸出是否異常，其餘位置幾乎派不上用場！

傳統電路三用電表及電路圖才有用處，現在IC幾乎都是客製化，縱然有電路圖，沒有該IC的詳細資料，電路圖也沒用。

使用模組化最大的好處是外修的技術員無須好功夫，只要更換模組多數可以維修完畢，但模組費用通常是不便宜，但公司沒差，反正付錢是顧客，不修拉倒....

真平 · 發表於 2009-5-8 17:05:36

現在消費品維修很少修到零件等級，成本上不划算。
有零件等級除錯能力的工程師很貴，而且又耗時，加起來遠大於換一片版子的成本，所以外修一定是換模組。內修應該也是，只是裏面東西多，方便換跟查。

asa00322 · 發表於 2009-5-8 19:22:23

模組化維修是未來的趨勢除非是設計上的零件缺失

cns10522 · 發表於 2009-5-18 10:02:12

SHARP沒有所謂的原廠服務站
因為他是給聲寶公司服務站修理的~

SENTRAA · 發表於 2009-5-31 00:49:51

模組化是趨勢沒錯
但是母公司應該有相對應修理模組化零件的能力
然後將這些修好的以保證零件便宜賣給客戶才是
光會生產的不見得是好公司
能尊重客戶的權益的才是真的好公司

真平 · 發表於 2009-5-31 17:31:38

通常會導向模組化修理的結果，就是修理零件的成本加上人工成本太高不划算，所以這是結果，不是公司刻意的操作導向的結果。舉例來說，一個能修理零件等級的工程師或技術員一天的薪水大概是2000~3000，公司一般對外要收到3倍才會划算(這是經驗法則不要問我)，再加上問題點還不確定，價格一定是先報高，這樣的話還會有人修嗎?
至於你說的方式，就是產品舊了，原廠修理不划算，原廠有些會放一些資源到二線的維修市場，這時去找他們會比較划算。

[ 本帖最後由 r88522726 於 2009-6-1 05:56 編輯 ]

color866 · 發表於 2010-12-1 20:24:38

不好意思把舊文又挖起來，因為這篇似乎是最接近我的情況的文了。

小弟家裡的日規可直收BS的SHARP 46RX1W，於2007年10月從平行商那邊購入，雖然保證書當初被店家拿走了（好去洗保固嗎？），不過就購入日期來看應該也是過保了（不是和BEST買的所以沒有5年保XD）
前幾天突然沒辦法開機，症狀就和最上面一樣，電源燈閃紅燈,跟opc燈閃綠燈,閃爍個不會停～
電源拔插多次都沒有效。

我猜已過保的情況是否就不用麻煩水貨商送回原廠了？
那在台北有沒有會修的店家可以推薦呢？
之前士林有家邰欣數位家電被提到會修CRT，說不定他們也會修LCD？

silver · 發表於 2010-12-1 22:59:37

還是買公司貨和保固期久的較妥當，我的電視是VIZIO的牌子，全機保固5年，就算5年後修理費要價18000元，放棄修理都划算。

jack2115 · 發表於 2010-12-2 01:14:00

我家的SHARP LCD TV 買回來放了一年才開始看,結果看1個星期沒聲音了,公司過來維修跟我說過了1年保固要收費,我跟他說我才剛看1星期他就壞了包裝也都在 ,結果他看了一下說他相信我才剛開始使用,然後就不用付費,但是奇怪的事發生了,TV 開始會不定時自動開機關機,公司來看也找不到原因,該換的機板也都換了只剩LCD面板沒換,最後直接在換一台新的給我,所以我覺得他們的服務還算OK啦 ,東西貴有他貴的好處.