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NO.1 這樣做是不對的――
一日，家中停電，百般無聊中拿起電話，可是朋友家的電話都沒人接。放下電話，我無聊的在房間裏轉圈。就在這時，電話響了。我幾乎是蹦著來到電話前的。
“喂，你好。”我平時接家裏電話很少用“你好”的，可見我久旱逢甘雨的心情是多麽激動。
“您好，我這裏是中國網通客戶服務中心。”一個女孩子甜美的聲音。
“啊，好，無所謂啦。”
“啊？先生您說什麽。”
“呃......沒說什麽。您有什麽事？”顯然我激動的有些失態了。
“我是想回訪一下您家寬帶的使用情況。打擾嗎？”
“不打擾，當然不打擾，太不打擾了。”此時對方一定以爲我神經有問題，要不就是興奮劑服多了。
“您感覺您家網速快嗎？”
“這個嘛，我說不好什麽是快呀。”
“您可以登陸我們的網站，那裏有寬帶測試區。有免費電影測試”
“啊，我去過。”那裏有五百多部電影可以免費在線觀看。
“您感覺怎麽樣？”
“片子老點。”我遺憾的說。
“（對方忍不住笑了一聲，很快恢複正常語氣）我是說你感覺速度怎麽樣，有沒有停頓。”
“啊，這個呀，還行吧。就是看《百變星君》的時候停頓過。”
“是嗎，停頓時間長嗎？”
“大概三十分鍾吧。”
“啊？不會吧。”她還有點不信。“怎麽會停頓這麽久，是不是死機了？”
“沒死機，我取消暫停後，就接著放了。”
“啊？您自己暫停的？”
“是啊，怎麽了，我有事出去一下，不能暫停嗎？那你們又不早說。”我真的很委屈。
“......（電話裏對方小聲向同事要紙巾擦汗）沒~沒事，可以暫停，隻要您願意。”
接著又問“還出現過其它問題嗎？”
“讓我想想......對了，那首《我願意》我怎麽下載不了啊，王菲唱的那個。我最喜歡王菲的歌了，特有味道，你喜歡嗎？”我真的很喜歡王菲。
“我？”
“你說她怎麽就和窦唯離婚了呢。他們倆的歌我都特喜歡。比如.....”我一口氣說出三十幾首王菲和窦唯的歌，說到興頭，還清唱兩句，估計有二十多分鍾，對方有點挺不住了。
“先生，您的歌唱的不錯，可是我在工作，不能多聽了，很遺憾。”
“哦，對，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什麽單位的來著？”
“網......網通客戶服務中心。”電話裏的聲音有點哽咽。
“哦......網通。你給我打電話有啥事？”
話音剛落，隻聽電話那邊“?”的一聲，接著聽見好多人焦急的呼喊著她的名字......
NO.2 以彼之道還至彼身――
我對網通的話費查詢台很有意見，每當你撥通號碼後，計算機都會指引你按這個鍵那個鍵，往往查詢一次話費需要按上十幾二十次，最後還經常出現“系統忙，稍後在撥”這樣無言的結劇。我決心報複，同時讓給我制造這些麻煩的人切身體會一下消費者的苦惱。這日，機會來了，來電顯示上提示，正在打進來的這個電話是網通公司人工催交話費的號碼。
“您好。我這裏是網通話費中心。”
“你好。這裏是**家。”
“我想通知......”
“現在啓動語音轉接系統。”我沒有等她說完，繼續用機械的聲音說。“如果您需要男主人接聽，請喊（一）女主人接聽請喊，（二）小主人接聽請喊（三）小狗多多接聽請喊（汪）如果操作錯誤，請喊（返回）。”話音剛落，隻聽那邊女子興奮的叫來同事，紛紛議論“這家電話夠先進的。”
“三。”稍後，電話那邊傳來女話務員怯怯的聲音。
“對不起，您選擇的小主人由于未滿周歲，所以暫時不能與您交談，請您留下電話，待小主人學會說話後，會很快回電話給您。”
“啊？......返回。”又聽一便我的介紹後，對方選擇了“二”
“對不起，女主人不在家，如果您不習慣與小狗多多交談的話，請您選擇（一）”我有點生氣，選來選去還選不上我。
“一。”對方的語氣有些無奈。
“歡迎您與男主人交談。公務交談請喊（一）私人交談請喊（二）其它請喊（三）操作失誤喊（返回）”
“三！！！”對方顯然有些不耐煩，聲音很大。
“對不起，廚房鍋裏傳出焦糊的味道，請您掛機，稍後再撥......” |
狗仔卡
發表於 2010-4-12 15:09:01
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